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1、 rian Ward认为,有关客户满意与客户忠诚方面的内容可以划分成四个方面,即客户忠诚矩阵。
2、使用所谓的“客户忠诚矩阵”是为了帮助企业更好地理解客户的期望。
关于客户忠诚矩阵到此分享完毕,希望能帮助到您。
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